Syarat dan ketentuan yang berlaku

Dengan mendaftarkan Akun di Mobilepulsa, Anda dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan penggunaan Mobilepulsa

Isi Pulsa

  • Pengisian pulsa maksimal 1 kali ke nomor yang sama dengan nominal yang sama. Hal ini untuk mengantisipasi terjadi pengisian 2 kali secara tidak disengaja.
  • Mobilepulsa tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian pulsa dikarenakan kesalahan input nomor tujuan oleh pengguna
  • Deposit akan dikurangi setelah permintaan isi pulsa dilakukan. Deposit akan ditambahkan kembali apabila proses pengisian pulsa gagal dilakukan.
    • Khusus untuk Pulsa Murah (PM), nomor tujuan harus dalam masa aktif.
    • Khusus untuk Pulsa Murah (PM) Telkomsel Simpati, tidak menambah masa aktif
    • Khusus untuk Pulsa Murah Telkomsel, nomor tujuan dapat menerima pulsa maksimal Rp. 200.000 per hari
    • Khusus untuk Pulsa Murah (PM) Telkomsel AS, masa aktif akan bertambah secara otomatis setiap pemakaian pulsa sebesar Rp. 200 dalam kurun waktu 30 hari
    • Khusus untuk Pulsa Murah (PM) XL, pulsa yang diterima dikurangi Rp. 500 dari nominal yang tercantum
    • Masa aktif PM tidak akumulatif.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Indosat Paket Internet 24 jam. 10GB hanya berlaku untuk pembelian pertama freedom combo, jika pelanggan sudah pernah mendaftarkan diri pada paket internet freedom combo sebelumnya, maka tidak ada penambahan bonus 10GB

  • (PM) = Pulsa Murah dengan syarat ketentuan yang tertera diatas
    (REG) = Pulsa Reguler

Privasi dan keamanan

  • Password terdiri dari minimal 6 karakter. Disarankan menggunakan huruf dan angka.
  • Jangan memberitahukan Password Anda kepada siapapun.
  • Pengguna yang kehilangan HP / akun Mobilepulsa bisa menghubungi kami di cs@mobilepulsa.com untuk menonaktifkan akun Mobilepulsa. Mobilepulsa tidak bertanggung jawab atas transaksi yang telah terjadi sebelum pelaporan dilakukan.
  • Pengguna dihimbau untuk tidak memberikan informasi Password kepada orang lain.
  • Pengguna yang kehilangan password bisa mengajukan lupa Password pada menu login. Password akan dikirimkan melalui email
  • Mobilepulsa tidak akan menyebarkan informasi pengguna (email & nomor HP ) kepada pihak siapapun.

Deposit

  • Deposit pada aplikasi Mobilepulsa berguna untuk melakukan transaksi pengisian pulsa.
  • Pengguna dapat menambah deposit dengan melakukan pengajuan pada menu "Isi Deposit"
  • Deposit akan ditambahkan jika pengguna sudah melakukan pembayaran.
  • Deposit akan ditambahkan ke akun pengguna paling lambat 1x24 jam setelah pembayaran diterima.
  • Deposit yang telah ditambahkan tidak dapat diuangkan.

Pergantian No HP

  • Pengguna yang ingin mengganti no HP dan info akun pengguna bisa menghubungi cs@mobilepulsa.com.
  • Mobilepulsa akan mengirimkan email berupa konfirmasi untuk pergantian no HP.
  • Pergantian no HP dilakukan setelah pihak mobilepulsa menerima konfirmasi yang dikirimkan ke email pengguna.

Notifikasi

  • Notifikasi yang dimunculkan pada aplikasi adalah 10 notifikasi terakhir
  • Permohonan notifikasi secara bulanan dapat dilakukan dengan mengirimkan permohonan ke cs@mobilepulsa.com. Notifikasi akan dikirimkan melalui email atau dapat di akses pada www.mobilepulsa.com

Refund

  • Segala bentuk proses refund akan dikembalikan dalam bentuk deposit dan bukan tunai.

Mobileshopping

  • Mobilepulsa tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat pengiriman yang disababkan oleh kelalaian pemesan / pengguna
  • Promo gratis biaya kirim ke semua provinsi di indonesia berlaku untuk 10kg pertama dan dengan total belanja di atas 200.000 rupiah
  • Promo gratis biaya kirim ke area JADETABEK (Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi) untuk pembelian minimal 200.000 rupiah khusus produk berlabel Free Ongkir
Anda punya saran atau keluhan terkait layanan Mobilepulsa?

Mobilepulsa sangat terbuka dengan berbagai kritik dan saran yang Anda sampaikan terkait fasilitas dan layanan untuk kenyamanan transaksi Anda

Kontak Kami